CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT 2022

Chiến lược chuyển đổi số đóng vai trò như một “con đường” giúp doanh nghiệp triển khai các ứng dụng công nghệ theo đúng hướng; đảm bảo phương pháp được áp dụng là tốt nhất và tránh được nhiều rủi ro nhất có thể. Nhưng để đi trên con đường đó doanh nghiệp cũng cần những hành trang phù hợp với bối cảnh hậu Covid-19.

>>>> Dịch vụ thành lập công ty Uy tín của Công ty Phúc Duy

1. Nội dung

   Toggle

   Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?

   Chuyển đổi số (digital transformation) là việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các bộ phận của một doanh nghiệp, thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và cả cách cung cấp các sản phẩm, dịch vụ giá trị cho khách hàng. Chuyển đổi số trong doanh nghiệp cũng là việc thay đổi văn hóa tổ chức, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục học hỏi và thử nghiệm công nghệ để tìm ra giải pháp tốt nhất cho mình.

   Một số người cho rằng chuyển đổi số đồng nghĩa với phát triển công nghệ. Suy nghĩ này cũng chưa hẳn là chính xác, vì chuyển đổi số trong doanh nghiệp mang tính toàn diện. Nó bao gồm một nhiều quy trình, tương tác, giao dịch, phát triển công nghệ, thay đổi, các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp,… Điều quan trọng nhất là doanh nghiệp cần thay đổi tư duy để tập trung vào khách hàng và thành công của khách hàng. Khi khách hàng thành công, doanh nghiệp cũng sẽ có được thành công.

2.  Yếu tố trong chiến lược đổi số trong doanh nghiệp:

   Chiến lược chuyển đổi số kết hợp với sự lãnh đạo đúng đắn

   Hành trình chuyển đổi số bài bản cần hội tụ đầy đủ các yếu tố: có tầm nhìn, có định hướng và có kế hoạch thực hiện chuẩn xác. Do đó, bộ đôi chiến lược và lãnh đạo nhất thiết phải song hành với nhau để có thể tạo ra những thành quả đáng mong đợi.

   Khả năng lãnh đạo có tầm nhìn xa với tư duy nhạy bén sẽ mang đến một kế hoạch tốt hơn, suôn sẻ và tiết kiệm hơn cho việc chuyển đổi số. Bên cạnh đó, việc xác định mục tiêu, đánh giá sản phẩm và đối tượng khách hàng tiềm năng là điều bắt buộc khi thiết lập chiến lược, điều đó hỗ trợ doanh nghiệp hiện thực hóa các mục tiêu mà không gặp bất kỳ trở ngại nào trong giai đoạn sau của quá trình chuyển đổi số.

   Người lãnh đạo linh hoạt

   Đó là những người sẵn sàng thử các công nghệ mới và có cách tiếp cận linh hoạt. Họ luôn mang tư tưởng đón nhận mọi sự thay đổi và chủ động tìm kiếm giải pháp hay cách thức mới từ những thay đổi đó.

   Những người tạo ra sự thay đổi có chủ đích

   Nhà lãnh đạo trong thời đại số không thể nói rằng “việc bổ sung công nghệ chỉ là để có những công nghệ mới”, thay vào đó phải là những nhận định, những cải tiến hướng đến mục đích cụ thể hơn, chẳng hạn như “việc ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp hoạt động trong thời gian bùng phát dịch bệnh, sau đó là để duy trì tính cạnh tranh và thúc đẩy doanh nghiệp đổi mới”.

   Người có tầm nhìn xa

   Những định hướng về chuyển đổi số không nên dừng lại trong thời gian 1 năm; 2 năm mà người lãnh đạo còn phải có tầm nhìn rõ ràng về tương lai của doanh nghiệp trong 3 năm, 5 năm và thậm chí là xa hơn nữa. Đồng thời, họ còn phải chủ động trong việc chuẩn bị các nguồn lực và những hành động thay đổi cần thiết để biến tầm nhìn mục tiêu thành hiện thực.
   Điều này có thể thực hiện được với một chiến lược chuyển đổi số rõ ràng; mạch lạc và chi tiết từng nhu cầu, định hướng của doanh nghiệp.

   Người “dám thử” và chấp nhận rủi ro

   Giai đoạn đầy biến động như hiện nay luôn mang đến những cơ hội để doanh nghiệp chuyển mình, song song với đó cũng không ít những thử thách. Vì thế, việc đổi mới là không thể nếu người lãnh đạo không dám thử nghiệm và chấp nhận các rủi ro. Ngược lại họ có thể tận dụng các cơ hội mới để tạo ra những giá trị mới cũng như củng cố và gia tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

   Xây dựng và phát triển các quan hệ đối tác

   Mở rộng mạng lưới đối tác thật sự mang lại nhiều lợi ích cho quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp dễ dàng học hỏi kinh nghiệm và các ứng dụng công nghệ tiên tiến từ nhiều đơn vị khác nhau, sự cải tiến có thể bắt đầu từ một chia sẻ nào đó của họ.

   Nếu như không có sự hợp tác và cộng tác, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng.

   Thay đổi văn hóa và giao tiếp trong doanh nghiệp

   Quá trình chuyển đổi sẽ tạo ra những sự thay đổi cực kỳ lớn đối với khách hàng và nhân viên của doanh nghiệp. Thông thường, họ sẽ có những kháng cự nhất định đối với những thay đổi này; đó là nguyên nhân khiến cho việc chuyển đổi số trở nên khó khăn hơn. Do đó, chiến lược chuyển đổi số cần phải bao hàm yếu tố văn hóa và giao tiếp trong doanh nghiệp.

   Sẽ rất tuyệt vời nếu doanh nghiệp chuẩn bị cho nhân viên trước những thay đổi; bằng cách giao tiếp hiệu quả sẽ khiến mọi thứ dễ dàng hơn. Chẳng hạn như:

   • Nói chuyện, trao đổi với nhân viên về chiến lược chuyển đổi số; và lợi ích mà nó mang đến cho tất cả các bên liên quan (doanh nghiệp, nhân viên, gia đình, xã hội,…).
   • Tiến hành đào tạo nhân sự để đảm bảo họ sẵn sàng trước những thay đổi.

   Tối ưu hóa quy trình làm việc

   Mỗi hoạt động sản xuất, kinh doanh đều bao gồm nhiều quy trình khác nhau. Những quy trình này có thể được chuyển đổi để hoạt động doanh nghiệp trở nên trơn tru và dễ dàng hơn.

   Đây cũng là lý do vì sao doanh nghiệp cần lưu ý việc tối ưu; các quy trình làm việc trong khi xây dựng chiến lược chuyển đổi số. Tất cả các quy trình kinh doanh được kết nối với phải được đề cập; trong chiến lược để đạt được năng suất tối đa.

   Quản lý dữ liệu khi chuyển đổi số

   Một trong những lý do chính của việc chuyển đổi số là để loại bỏ những “điểm đen” trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp. Đó là những quy trình thừa gây lãng phí, làm hệ thống ở trở nên cồng kềnh. Nhưng vấn đề đặt ra là làm thế nào để xác định “điểm đen”.

   Phân tích và tích hợp dữ liệu là cách giải quyết tốt nhất. Khi đó doanh nghiệp dễ dàng tìm ra những quy trình không hiệu quả; để loại bỏ và tăng năng suất cho toàn bộ hệ thống. Hơn nữa, quản lý dữ liệu còn là nhiệm vụ quan trọng đối với việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số; giúp doanh nghiệp lựa chọn những giải pháp đơn giản cho mọi vấn đề.

   >>>> Chiến lược cạnh tranh là gì? Các loại chiến lược cạnh tranh

3. Quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp

   Bước 1: Xác định mục tiêu và tầm nhìn của Doanh nghiệp

   Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu kinh doanh và chuyển đổi số bằng cách trả lời các câu hỏi:

   • Mô hình doanh nghiệp đã đủ để đáp ứng kì vọng của chiến lược kinh doanh chưa?
   • Doanh nghiệp có thể áp dụng công nghệ trong những quy trình nào của mình?
   • Nhân sự doanh nghiệp có đang gặp vấn đề gì trong quá trình làm việc không?
   • Doanh thu mục tiêu trước và sau khi áp dụng chuyển đổi số là bao nhiêu?

   Bên cạnh những câu hỏi về tác động của công nghệ đến quy trình vận hành; doanh nghiệp cũng cần đặt ra những câu hỏi về tác động của chuyển đổi số lên khách hàng như:

   • Trải nghiệm mà doanh nghiệp mong muốn khách hàng nhận được là gì?
   • Làm thế nào để giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng?

   Xác định mục tiêu và trả lời các câu hỏi trên là một bước quan trọng trong quy trình chuyển đổi số thành công của doanh nghiệp vì trải nghiệm khách hàng là yếu tố liên quan trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Theo báo cáo, nhiều doanh nghiệp ghi nhận chi phí vận hành đã giảm từ 10 đến 20% sau khi họ áp dụng chuyển đổi số.

   Bước 2: Số hóa giấy tờ, giảm thiểu tối đa các công việc thủ công

   Sau khi đã xác định được mục tiêu chuyển đổi số; và các yếu tố liên quan, doanh nghiệp cần đặt viên gạch đầu tiên cho quá trình này.

   Trước hết, doanh nghiệp cần số hóa giấy tờ. Việc này có thể hiểu là đưa các tài liệu, văn bản được lưu trữ trên giấy thành bản mềm. Sau khi các dữ liệu được lưu trữ dưới dạng dữ liệu điện tử, doanh nghiệp có thể dễ dàng lưu chúng trên máy tính. Đặc biệt, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, doanh nghiệp còn có thể lưu trữ dữ liệu nhờ công nghệ điện toán đám mây. Một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây tiêu biểu nhất hiện nay là Amazon Web Services (AWS).

   Bước 3: Xây dựng văn hóa làm việc trực tuyến

   Khi dữ liệu đã được số hóa, đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp có thể dễ dàng làm việc và chia sẻ dữ liệu trên máy tính. Việc này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp áp dụng phương pháp làm việc từ xa hiệu quả. Nhân viên có thể làm việc tại mọi địa điểm; nhưng vẫn có thể đảm bảo thông suốt thông tin và trao đổi liền mạch. Đặc biệt, trong và sau đại dịch Covid-19; xu hướng làm việc từ xa ngày càng trở nên quen thuộc; và được ưa chuộng. Vì vậy, đây là một bước rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi số thành công.

   Tuy nhiên, hình thức làm việc từ xa có thể dẫn đến một nhu cầu mới; trong việc tìm ra phương pháp quản lý công việc và nhân sự từ xa hiệu quả.

   Bước 4: Số hóa quy trình

   Sau khi số hóa dữ liệu, doanh nghiệp cần số hóa cả quy trình hoạt động của mình. Tuy nhiên, đây cũng là vấn đề hóc búa nhất với nhiều doanh nghiệp. Số hóa quy trình là mọi quy trình làm việc của doanh nghiệp được thực hiện trên nền tảng số hoặc trực tuyến. Điều này giúp làm rút ngắn thời gian làm việc và đảm bảo thông suốt thông tin. Doanh nghiệp cần liệt kê các dạng quy trình sau để đảm bảo quá trình số hóa được thực hiện đầy đủ:

   • Quy trình nội bộ: quy trình làm việc giữa các cấp, các phòng ban, trong bộ phận và của từng cá nhân.
   • Quy trình làm việc với khách hàng: Quy trình chăm sóc, tư vấn khách hàng, đối tác.

   Bước 5: Áp dụng công nghệ

   Khả năng áp dụng công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc; quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong tất cả các bước chuyển đổi số doanh nghiệp.

   Tất cả các chiến lược chuyển đổi số sẽ không thể thành công; nếu doanh nghiệp không lựa chọn chính xác công nghệ để áp dụng. Nếu bạn lựa chọn những công nghệ đã lỗi thời; khả năng chuyển đổi số thành công sẽ thấp hơn. Ví dụ, nếu doanh nghiệp lựa chọn chỉ lưu trữ tài liệu trên máy tính; chứ không lưu trữ trên server hay các nền tảng đám mây; việc truyền tải dữ liệu sẽ chậm trễ và khó khăn hơn rất nhiều.

Xem thêm: https://phucduy.com/tin-tuc/chien-luoc-ung-pho-voi-covid-19-danh-cho-cac-doanh-nghiep.html

Thành công của bạn chính là thành công của chúng tôi!

=====================

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÚC DUY

 ☑️Địa chỉ: Tổ 9B, Khu phố 2, Thị trấn Chơn Thành, Huyện Chơn Thành, Tỉnh Bình Phước.
 ☎️Số điện thoại: (0271)2243999
 📲Hotline: 0335 36 68 68 (Mr. Sơn)
 📧Email: tuvanphucduybp@gmail.com

🌎Web: phucduy.net